Giải đáp VOC hay Voice of the Customer là gì trong Marketing
Hành vi của người tiêu dùng thay đổi ngày một nhanh chóng, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ được nhu cầu, mong muốn của khách hàng để đáp ứng. Để thực hiện điều này, Voice of the Customer (VOC) đã được áp dụng. Thế bạn đã biết VOC là gì chưa? Cùng mình theo […]